Allmänna bestämmelser

Ikraftträdande 11 November 2026

G1 Tillämpningsområde. Dessa användarvillkor gäller för din användning av de digitala minnesportaler som Rapid Data driver för begravningsbyråers räkning i Sverige (”Webbplatsen”). Genom att använda Webbplatsen godkänner du dessa användarvillkor. De består av dessa allmänna bestämmelser (G1–G7), del A (blommor), del B (minnessidor) och del C (minnesgåvor). Rapid Data AB är avtalspart och ansvarig näringsidkare gentemot dig som konsument för de tjänster som Rapid Data själv tillhandahåller enligt dessa Användarvillkor, såsom driften av Webbplatsen, minnessidor enligt del B och minnesgåvor enligt del C. När en begravningsbyrå eller blomsterbutik medverkar vid tillhandahållandet eller leveransen av en produkt eller tjänst, såsom blomsterarrangemang enligt del A eller ceremonirelaterade tjänster, är i stället respektive begravningsbyrå eller blomsterbutikavtalspart och ansvarig näringsidkare gentemot dig för den produkten eller tjänsten, och Rapid Data tillhandahåller i den delen endast den tekniska plattformen och betalningsförmedlingen. Dessa användarvillkor ska inte påverka eller inskränka de rättigheter som konsumenter tillerkänns genom tvingande bestämmelser i tillämplig svensk konsumentskyddslagstiftning.

G2 Företagsinformation.

	Sverige
Företag	Rapid Data AB
Org.nr / momsregistreringsnr	559456-6027
Adress	Idrottsvägen 33, c/o Sveriges Begravningsbyråers IT AB, 702 32 Örebro, Sverige

G3 Ändringar av villkoren. Vi kan uppdatera dessa villkor. Gällande version och dess ikraftträdandedatum visas på Webbplatsen. Väsentliga ändringar tillkännages på Webbplatsen eller via e-post till berörda användare senast trettio (30) dagar innan de träder i kraft. Beställningar omfattas av de villkor som gällde när beställningen lades. Om en väsentlig ändring på ett betydande sätt försämrar villkoren för en användare som har en pågående minnessida enligt Del B, har användaren rätt att inom trettio (30) dagar från underrättelsen avsluta minnessidan, om användaren inte godtar ändringen. Fortsätter användaren i övrigt att använda Webbplatsen efter att ändringen trätt i kraft, godkänner användaren de nya villkoren.

G4 Kontakt. För klagomål, anmälan av överträdelser och integritetsfrågor: privacy.policy@rapid-data.com. För begäran om tillstånd (G6) och allmänna frågor: support@rapid-data.com.

G5 Integritet. Vid behandling av personuppgifter med anledning av dessa användarvillkor iakttas vid var tid gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (EU) 2016/679 (GDPR) samt kompletterande svensk dataskyddslagstiftning. Närmare information om Rapid Data AB:s behandling av personuppgifter framgår av vår integritetspolicy på https://varaminnessidor.se/index.php?page_id=335&sign=a9728e44667971883b543ce23201420f och https://minnesider.no/minnesider/pages/privacy-policy. Behörig tillsynsmyndighet för dataskyddsfrågor i Sverige är Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

G6 Automatiserad åtkomst, datainsamling och användning av API

1. Förbud. Automatiserad åtkomst till och insamling av data från Webbplatsen är förbjuden. Detta omfattar skrapning (scraping), crawling, omfattande eller systematisk nedladdning eller kopiering av innehåll samt all användning av botar, skript, ”headless”-webbläsare eller liknande verktyg. Förbudet gäller allt innehåll på Webbplatsen, inklusive minnessidor, butikssidor och gåvosidor.

2. API:er. Du får inte komma åt våra API:er, eller hämta ut data via dem, utan att vi i förväg uttryckligen och skriftligen har gett tillstånd. Detta gäller oavsett om ett API är offentligt tillgängligt eller dokumenterat.

3. AI och dataset. Innehåll från Webbplatsen får inte användas för att träna, finjustera eller testa artificiell intelligens eller maskininlärningsmodeller, eller ingå i dataset, utan vårt föregående skriftliga medgivande. För tydlighets skull utgör detta även ett uttryckligt förbehåll mot tillämpning av undantag för text- och datautvinning (TDM) enligt upphovsrättslagstiftningen.

4. Kringgående. Du får inte kringgå tekniska skyddsåtgärder, såsom hastighetsbegränsningar (rate limits), botdetektering, autentisering, åtkomstspärrar eller robots.txt-direktiv, till exempel genom att använda proxyservrar eller flera identiteter.

5. Personuppgifter. Minnessidor innehåller personuppgifter om avlidna, deras familjer och besökare. Det är förbjudet att utan tillstånd samla in, lagra, återpublicera eller sammanställa dessa uppgifter i andra tjänster.

6. Undantag. Sökmotorrobotar som följer branschstandard och våra robots.txt-regler på https://varaminnessidor.se/robots.txt får komma åt Webbplatsen enbart för indexeringsändamål.

7. Konsekvenser. Överträdelser kan leda till omedelbar blockering utan föregående meddelande av IP-adresser eller åtkomst, skadeståndskrav och rättsliga åtgärder.

8. Tillstånd. För att be om skriftligt tillstånd till automatiserad åtkomst eller användning av API, kontakta support@rapid-data.com.

G7 Klagomål och tvister

Tillämplig lag. Svensk rätt är tillämplig på dessa användarvillkor med undantag för Förenta nationernas konvention angående avtal om internationella köp av varor (CISG). Lagvalet ska inte begränsa det skydd som konsumenter tillerkänns genom tvingande bestämmelser i det land där konsumenten har sin hemvist.

Behörig domstol. För tvist mellan näringsidkare ska jurisdiktionen för tvister som uppstår vara den ort där Rapid Data AB har sitt säte. Tvister med konsumenter ska avgöras av behörig allmän domstol i Sverige i enlighet med tillämpliga jurisdiktionsregler. Om konsumenten har hemvist i ett annat land inom EU/EES ska ovanstående inte påverka konsumentens rätt att väcka talan vid domstol i det land där konsumenten har sin hemvist och Rapid Data får i sådant fall endast väcka talan mot konsumenten vid domstol i det land där konsumenten har sin hemvist. Om du är konsument och vi inte kan lösa ditt klagomål har du även rätt att hänskjuta tvisten till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.

Del A: Blomsterbutik

A1 Tjänster och samarbetspartners. Detta är en blomsterleveranstjänst för begravningsbyråer i Sverige. Varje begravningsbyrå väljer vilken blomsterbutik den använder för att tillverka och leverera sina produkter. Webbutiken och tillhörande betalsystem drivs av Rapid Data AB i samarbete med Swedbank Pay. Varje begravningsbyrå fyller sin webbutik med de varor och priser som avtalats med den valda blomsterbutiken. Av beställningen framgår vilken blomsterbutik som tar emot den. Alla personer som fyllt 18 år får använda tjänsten.

A2 Produktbeskrivning. Alla blomsterarrangemang och produkter tillverkas av lokala blomsterbutiker. Med beaktande av att blommor och blomsterarrangemang till sin natur utgör naturprodukter samt individuellt tillverkade varor, kan avvikelser avseende färg, form och storlek förekomma. Produktbilder och beskrivningar ska följaktligen anses vara av enbart illustrativ karaktär. Eftersom tillgången på vissa blommor varierar kan vissa blommor ersättas med liknande blommor av motsvarande värde. Vi strävar alltid efter att den levererade produkten ska motsvara produktbilden och därmed den beställda produkten. Många produkter finns i upp till tre storlekar. Bilden visar storleken medium om inget annat anges. Storlekarna skiljer sig huvudsakligen i storlek, men en stor bukett kan också innehålla fler delar, till exempel mer grönt.

A3 Priser. Priser som visas i webbutiken inkluderar moms. För produkter som finns i flera storlekar anges priset per storlek i det beställningssteg där storleken väljs. En leveransavgift tillkommer och kan variera beroende på leveransplats (ceremoniplatsen eller privatadress). Om leveranspriset inte anges i produktbeskrivningen visas det alltid i orderöversikten innan beställningen slutförs. Översikten visar totalpriset inklusive alla avgifter.

A4 Leveranstider och tidsfrister. Produkterna levereras före ceremonin, i samråd med begravningsbyrån. För att säkerställa leverans i tid ska beställningen läggas senast kl. 12.00 två vardagar (exklusive helgdagar) före ceremonin. Samma tidsfrist gäller för beställningar som inkluderar band med tryckt text. En begravningsbyrå kan ange andra tidsfrister i sin webbutik; den tidsfrist som visas när du beställer gäller då. Beställningar som läggs efter tidsfristen genomförs om det är möjligt.

Leveranser till privatadresser sker löpande, inom en till tre vardagar efter beställningen. Om yttre omständigheter, såsom extremt väder, gör det omöjligt att leverera inom tidsfristen levereras produkterna så snart som möjligt. Om mottagaren inte är hemma vid leverans till privatadress, och leverans till dörren eller en granne inte har godkänts, tar blomsterbutiken tillbaka produkten till butiken. Budet lämnar antingen ett meddelande där mottagaren ombeds kontakta blomsterbutiken för avhämtning eller leverans, eller försöker leverera igen senare. Leverans sker med bud, buss eller färja.

A5 Beställning och orderbekräftelse. Beställningen är slutförd när betalningen har genomförts. En orderbekräftelse som sammanfattar hela beställningen skickas därefter med e-post till kunden.

A6 Betalning. Betalning sker med kredit- eller betalkort, banköverföring eller Swish som en del av beställningen. Betallösningen tillhandahålls av Swedbank Pay och dess inlösande bank. Beloppet debiteras när beställningen slutförs, inte vid leverans. Villkoren för respektive betaltjänstleverantör gäller utöver dessa användarvillkor för användningen av sådana betaltjänstleverantörer.

A7 Reklamation. Om produktens eller leveransens kvalitet inte motsvarar kundens förväntningar ska kunden kontakta den blomsterbutik som levererade produkten. Butikens kontaktuppgifter finns på orderkvittot. Begravningsbyråns kontaktuppgifter finns på dess webbplats, som är länkad från sidan där beställningen gjordes. Reklamation ska göras inom skälig tid efter det att kunden har märkt eller borde ha märkt felet och reklamationen ska innehålla ordernummer, en beskrivning av felet och kontaktuppgifter. Om varan är felaktig har kunden rätt att kräva avhjälpande eller omleverans och, om detta inte sker inom skälig tid eller utan väsentlig olägenhet, rätt till prisavdrag eller att häva köpet, samt i förekommande fall skadestånd. Olösta reklamationer kan hanteras enligt G7.

A8 Ångerrätt. Om kunden är konsument har denne rätt att frånträda köpeavtalet i enlighet med bestämmelserna i distansavtalslagen (2005:59). Närmare information om ångerrätten och dess utövande framgår av Bilaga 1. Enligt 2 kap. 11 § 1 st. 3–4 p. distansavtalslagen gäller dock den lagstadgade ångerrätten inte varor som snabbt kan förstöras eller som tillverkats enligt kundens specifikationer, såsom blommor och band med tryckt text. För sådana produkter är avbokning därför möjlig endast enligt följande. Kunden måste kontakta blomsterbutiken eller begravningsbyrån för att avboka innan blomsterbutiken har påbörjat arbetet, vilket senast sker vid den beställningstidsfrist som anges i A4 för produkter som levereras till ceremoniplatsen. För leveranser till privatadress enligt A4 andra stycket kan arbetet påbörjas tidigare och avbokning bör därför ske så snart som möjligt och senast samma dag som beställningen läggs, såvida inte leverans ska ske samma dag som beställningen görs, då måste avbokning i stället ske omedelbart och utan dröjsmål efter att beställningen har lagts, under alla omständigheter innan blomsterbutiken har påbörjat arbetet.

A9 Personuppgifter. Vid vår behandling av personuppgifter med anledning av dessa användarvillkor iakttas vid var tid gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (EU) 2016/679 (GDPR) samt kompletterande svensk dataskyddslagstiftning. Närmare information om Rapid Data AB:s behandling av personuppgifter framgår av vår integritetspolicy på https://varaminnessidor.se/index.php?page_id=335&sign=a9728e44667971883b543ce23201420f och https://minnesider.no/minnesider/pages/privacy-policy. Närmare information om begravningsbyråns respektive blomsteraffärens behandling av personuppgifter framgår av deras integritetspolicyer som finns tillgängliga vid beställning. Behörig tillsynsmyndighet för dataskyddsfrågor i Sverige är Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se. Vi förutsätter att uppgifterna om köparen är korrekta där vi behöver kontakta personen. Uppgifterna lämnas inte vidare till tredje part eller används för andra ändamål, utom när det behövs för att fullgöra beställningen (till exempel till blomsterbutiken). Se G5.

A10 Äganderätt. Allt material och all information i webbutiken, inklusive bilder, skyddas av upphovsrätt och får inte fritt kopieras eller användas av andra. Se även G6.

Del B: Minnessidor

B1 Inlägg på minnessidan. En minnessida är en plats för familj och vänner som sörjer och saknar en älskad person som har gått bort. Visa respekt för familjen och den avlidnes närmaste anhöriga. Du är personligen ansvarig för innehållet i de inlägg du publicerar. Hälsningen ska signeras med ditt namn. Din hälsning syns för andra direkt när du publicerar den, om inte familjen har valt att godkänna inlägg före publicering.

Vi tillåter inte:

• Hälsningar eller inlägg som framstår som kränkande eller förolämpande, innehåller reklam, gör intrång i upphovsrätt eller på annat sätt strider mot svensk lag. Sådant innehåll tas bort utan förvarning.

• Personangrepp, hot, ärekränkande inlägg, skvaller och uppgifter som kan såra de berörda.

• Svordomar eller annat kränkande eller olämpligt språk.

• Publicering av upphovsrättsskyddat material utan tillstånd.

• Inlägg som innehåller reklam eller andra försök att sälja varor eller tjänster.

• Upprepade inlägg av hälsningar och liknande innehåll (spam).

• Länkar till sidor med innehåll som kan leda till åtal, eller sidor som är kränkande, rasistiska, hotfulla, obscena, pornografiska eller på annat sätt strider mot svensk lag eller sedvana.

• Automatiserad åtkomst, skrapning, missbruk av API eller annan datainsamling enligt beskrivningen i G6.

Inlägg under ”hälsningar” godkänns vanligtvis inte i förväg men kontrolleras efter bästa förmåga. Vi använder ett automatiskt ordfilter: hälsningar och tända ljus som matchar filtret kan döljas (sättas som inaktiva) och visas då inte på minnessidan. Webbplatsens administratörer och Rapid Data AB förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller ta bort olämpliga inlägg. Vid upprepade överträdelser av reglerna har Rapid Data AB också rätt att blockera avsändaren.

B2 Skapa en minnessida.

1. Vi följer svensk lag och accepterar inte innehåll som kan leda till åtal, eller innehåll som är kränkande, rasistiskt, hotfullt, obscent eller på annat sätt strider mot gällande lagar och förordningar.

2. Administratören (ägaren) av en minnessida ansvarar för allt innehåll som publiceras på den. Sidan ska ge en representativ och respektfull bild av den avlidne och får inte uppfattas som provocerande av besökare. Begravningsbyrån och sidans ägare får fritt ta bort inlägg och hälsningar som inte anses respektfulla och ordningsamma.

3. Tillstånd krävs för att publicera någon annans immateriella egendom, såsom bilder, texter, filmer och musik. Den som publicerar något på sidan ansvarar ensam för att innehållet inte gör intrång i immaterialrätt eller upphovsrätt.

4. Missbruk av minnessidan för kommersiella syften, såsom dold reklam, kan leda till avstängning.

5. Vi förbehåller oss rätten att ta bort innehåll som strider mot reglerna utan förvarning.

6. Minnessidan får inte användas för privat kommunikation, meddelanden eller tillkännagivanden till slutna grupper av andra användare av webbplatsen.

Del C: Minnesgåvor

C1 Tjänster och samarbetspartners. Detta är Min Gåva, en gemensam gåvoplattform för alla begravningsbyråer i Sverige. En minnesgåva är en direkt gåva till den valda ideella saken. Administratören för familjens minnessida väljer vilka ändamål som kan ta emot gåvor; det kan vara en eller flera mottagare. Alla gåvor som ges i anslutning till en viss minnessida registreras och summeras så att familjens administratör kan se totalbeloppet om så önskas. Givaren kan välja att vara anonym eller inte, men beloppet ingår i totalen i båda fallen. Alla personer som fyllt 18 år får använda tjänsten.

C2 Produktbeskrivning. Produkten är en minnesgåva med ett tillhörande gåvobevis som skickas till familjens administratör och till givaren. Begravningsbyrån har också tillgång till alla gåvobevis och kan välja om de ska tas emot via e-post.

C3 Priser. Givaren väljer gåvobeloppet. En administrationsavgift på 25 SEK per gåva, inklusive moms, läggs till det belopp som givaren väljer (se C6). Administrationsavgiften återbetalas tillsammans med övriga betalningar om ångerrätten utövas innan tjänsten har fullgjorts.

C4 Leveranstider och tidsfrister. Gåvobeviset skickas digitalt när betalningen har genomförts. En gåva kan också ges efter ceremonin, om inte familjen har beslutat att tjänsten ska stängas då. I övrigt finns ingen tidsfrist för att ge en gåva.

C5 Beställning och orderbekräftelse. Gåvan skickas när betalningen har genomförts. Om givaren inte har valt att vara anonym skickas ett bekräftelsemejl med tack för gåvan och en länk till gåvobeviset till givaren.

C6 Betalning. Betalning sker med kredit- eller betalkort som en del av beställningen. Betallösningen tillhandahålls av Ping Payments. Hela gåvobeloppet förs direkt över till fondens eller mottagarens konto. En administrationsavgift på 25 SEK per gåva läggs till det belopp som givaren betalar, för att täcka fasta kostnader. Avgiften dras inte från gåvan och visas separat på kvittot. Villkoren för respektive betaltjänstleverantör gäller utöver dessa användarvillkor för användningen av sådana betaltjänstleverantörer.

C7 Reklamation. Om tjänstens kvalitet eller leverans inte motsvarar givarens förväntningar ska givaren kontakta Rapid Data, som tillhandahåller tjänsten (se G4). Reklamation ska göras inom skälig tid efter det att givaren märkt eller borde ha märkt felet. Reklamationen ska innehålla en beskrivning av felet och kontaktuppgifter. Är tjänsten felaktig har givaren rätt att kräva att felet avhjälps och, om syftet med tjänsten i huvudsak är förfelat, rätt att häva avtalet. Olösta reklamationer kan hanteras enligt G7.

C8 Ångerrätt. Du som är konsument har som utgångspunkt ångerrätt enligt distansavtalslagen (2005:59), se Bilaga 1. Genom att slutföra beställningen samtycker du dock uttryckligen till att vi påbörjar fullgörandet av tjänsten (framtagande och översändande av gåvobevis samt överföring av gåvobeloppet) omedelbart efter att din betalning har bekräftats, och du godkänner att din ångerrätt därmed upphör när tjänsten har fullgjorts i enlighet med 2 kap. 11 § 1 distansavtalslagen. Tjänsten anses fullgjord när din betalning har bekräftats och gåvobeviset och informationen har skickats till respektive mottagare.

C9 Personuppgifter. Vid vår behandling av personuppgifter med anledning av dessa användarvillkor iakttas vid var tid gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (EU) 2016/679 (GDPR) samt kompletterande svensk dataskyddslagstiftning. Närmare information om Rapid Data AB:s behandling av personuppgifter framgår av vår integritetspolicy på https://varaminnessidor.se/index.php?page_id=335&sign=a9728e44667971883b543ce23201420f och https://minnesider.no/minnesider/pages/privacy-policy. Närmare information om mottagande organisationers och begravningsbyråns behandling av personuppgifter framgår av deras integritetspolicyer som finns tillgänglig vid beställning. Behörig tillsynsmyndighet för dataskyddsfrågor i Sverige är Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se. Vi förutsätter att uppgifterna om givaren som lagras i vår databas är korrekta. Mottagande organisationer har en lösenordsskyddad inloggning som gör det möjligt att hämta och använda dessa uppgifter för egna ändamål. Begravningsbyrån och familjens administratör har också tillgång till de uppgifter som anges på gåvobeviset. Se G5.

C10 Äganderätt. Allt material och all information i den digitala lösningen, inklusive bilder, skyddas av upphovsrätt och får inte fritt kopieras eller användas av andra. Se även G6.

1. Bilaga 1

2. Ångerrättsinformation

3. ÅNGERRÄTT

Ångerrätten gäller i enlighet med vad som anges i Användarvillkoren. Med undantag för produkter och tjänster som omfattas av lagundantag (t.ex. färska blommor och blomsterarrangemang) har du rätt att ångra ingåendet av köpeavtalet inom fjorton (14) dagar utan att ange någon anledning (”Ångerfristen”).

Ångerfristen beräknas från den dag då du, eller en av dig utsedd tredje part som inte är transportören, tog emot de sista beställda produkterna i besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss Rapid Data AB, Idrottsvägen 33, c/o Sveriges Begravningsbyråers IT AB, 702 32 Örebro, Sverige, e-post: support@rapid-data.com , telefon: +46 317 096 380 genom ett tydligt meddelande (t.ex. ett brev skickat per post eller ett e-postmeddelande) om ditt beslut att frånträda köpeavtalet. Du kan använda den bifogade ångerblanketten nedan för detta ändamål, men det är inte obligatoriskt.

För att utöva din ångerrätt inom Ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet innan Ångerfristen löper ut.

4. Konsekvenser av ångerrätten

Om du ångrar köpeavtalet ska vi återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår till följd av att du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast fjorton (14) dagar från den dag då vi mottog meddelandet om att du ångrar köpeavtalet. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen avtalas. Under inga omständigheter debiteras du några avgifter för denna återbetalning.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har återfått produkterna eller till dess du har tillhandahållit bevis på att du har återsänt produkterna, beroende på vilket händelse som inträffar först.

Produkterna måste återsändas eller överlämnas till oss utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast fjorton (14) dagar från den dag då du meddelade oss om ditt frånträde av köpeavtalet. Fristen är uppfylld om du skickar tillbaka produkterna innan perioden på fjorton (14) dagar har löpt ut.

Du står för de direkta kostnaderna för att returnera produkterna.

Du är endast ansvarig för produkternas värdeminskning till följd av hantering som gått utöver vad som är nödvändigt för att fastställa Produkternas beskaffenhet, egenskaper och funktion.

5.

6.

7.

8. Standardformulär för ångerrätt

Om du vill ångra köpeavtalet, fyll i detta formulär och skicka tillbaka det.

Till: Rapid Data AB, Idrottsvägen 33, c/o Sveriges Begravningsbyråers IT AB, 702 32 Örebro, Sverige,

e-post: support@rapid-data.com

Jag/Vi (*) ångrar härmed det köpeavtal som ingåtts av mig/oss (*) om köp av följande produkter/tillhandahållande av följande tjänst (*):

Beställd/Mottagen den (*):

__________________________________________________

Konsumentens namn:

__________________________________________________

Konsumentens adress:

__________________________________________________

Konsumentens underskrift (endast om anmälan görs på papper):

__________________________________________________

Datum:

__________________________________________________

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.